Fejl med efternavnet på billetten: hvad truer og hvad man skal gøre

Næsten 9 tusind dollars krævede det australske flyselskab Virgin Australia af de nygifte for det faktum, at kvinden skiftede pigenavn ...

I henhold til reglerne fra Den Internationale Lufttransportforening (IATA), når en billet er reserveret, kan der ikke ændres mere end tre bogstaver i passagerens efternavn. I andre tilfælde bliver du nødt til at annullere reservationen og genbestille stedet.

Hvad skal man gøre, hvis passagerdataene er ændret, eller der er fundet fejl i dem, og hvor meget kan det koste?

Bryllupsrejse i Europa Brendan og Julia bookede sidste år. Afgang var planlagt til 14. maj 2017. I februar underskrev parret og henvendte sig i forbindelse med dette til Virgin Australia kundeservice for at ændre navnet på kvinden på billetten. Men flyselskabets ansatte sagde, at dette ikke kan gøres, så parret bliver nødt til at annullere deres ordre og reservere turen igen, mens de betaler for aflysningen af ​​reservationen. Som et resultat af forhandlingerne fandt ægtefællerne et sted under en anden flyselskabs flyvning - Etihad Airways fra UAE. Dette flyselskab havde imidlertid forskellige gebyrer, og tillægsbeløbet beløb sig stadig til omkring tusind dollars.

Selv om reglen er en, men tilgangen mellem forskellige transportører til den er anderledes.

Selv hvis du f.eks. Skrev Yulia i stedet for Yuliya eller Sergey i stedet for Sergei, skal du ringe til det flyselskab eller den agent, som du har købt billetten fra, og kontrollere, om en sådan skrivefejl er tilladt. Bemærk, at restitutionssatsen for en billet afhænger af betalingsmetoden og flyselskabet og kan være fra 3 til 60 dage.

Hvad angår fejl i dokumentnummeret, fødselsåret eller klageformen: MRS eller MISS blev angivet i stedet for MR. På internationale fly tages der ofte ikke højde for dette, hvilket ikke kan siges om indenrigsflyvninger - de fleste flyselskaber kræver fuldstændigt sammenfald af pas- og flybilletdata.

Krav og fejlhåndtering af nogle populære flyselskaber.

Østrigske flyselskaber

Her udgør for eksempel det østrigske flyselskab Austrian Airlines og andre flyselskaber i Lufthansa Group op til tre fejl i billetets navn eller efternavn, hvis de ikke ændrer stave / lyd markant. I sådanne tilfælde behøver intet at ændres.
Du kan heller ikke bekymre dig, hvis navn og efternavn blandes sammen steder på billetten, når du flyver gennem Europa. Hvis fejlen er mere markant, eller hvis efternavn og navn forveksles for en billet til USA / Canada, foretages justeringen på det sted, hvor billetten blev købt. Der er ingen straf i sådanne tilfælde, men der kan opkræves et gebyr for genudstedelse af en billet. For eksempel for Rusland - 35 euro, for Hviderusland - 20 euro, for Ukraine - 50 dollars.

KLM

KLM Airlines begår de samme "tre fejl". Men i dens regler kan du finde følgende afklaring: "MISSPELLEREDE NAVNE, URESPEKTIVT AF antallet af karakterer, så længe ændringen er logisk" (Forkert stavemåde er tilladt uanset antallet af tegn, så længe ændringen er logisk). For eksempel, hvis bogstaverne kan udskiftes: Andrii - Andriy, Olga - Olha osv.

For flyvninger til USA kræver KLM en 100% kamp for stavemåden for for- og efternavn i pas og på billetten.

Hvis navn og efternavn er forvirret, skal du ringe til callcenteret og underrette medarbejderne ved indtjekning i lufthavnen.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, som gentagne gange har modtaget titlen som det bedste flyselskab i Europa, beder ikke passagerer for fejl, der er foretaget under billettering.

Luftfartsselskabet styres af reglen om tre fejl, der foretages, hvis de ikke forvrænger lyden af ​​efternavnet eller navnet. Passageren kan også flyve væk, hvis han forvirrer navn og efternavn på billetten.

Royal Jordanian

Royal Jordanian Jordanian Airlines foretager op til tre fejl i for- / efternavnet på billetten. Forvirrede efternavn og fornavn er ikke tilladt. I dette tilfælde skal passageren returnere billetten på købsstedet i henhold til billetprisen og købe en ny.

El al

Det israelske flyselskab El Al, berømt for måske de strengeste sikkerhedsregler i verden, er ret liberal i sine fejl i navn eller efternavn. Der skal ikke være mere end tre, mens de ikke bør ændre lyden.

Flyselskabet bemærker også, at passagerer ofte forvirrer navn og efternavn på steder. Med sådanne billetter vil de være i stand til at flyve væk, men når du tilmelder dig en flyvning på webstedet, skal du foretage ændringer. Hvis en passager har bemærket en fejl i billetten, skal han kontakte flyselskabets kontor for at indtaste pasdata, der identificerer passageren i ordren entydigt.

Wizz luft

Wizz Air korrigerer gratis skrivefejl i for- / efternavnet, hvis antallet ikke overstiger tre. For at gøre dette skal du kontakte lavprisselskabets callcenter senest tre timer før afrejse.

Hvis de foretagne fejl ændrer navn / efternavn væsentligt, opkræves der et gebyr for at ændre passagerens navn som for at korrigere skrivefejl.

Hvis passageren skiftede efternavn efter at have købt en billet (ændret hans familiestatus), skal du kontakte Wizz Air kundeservice ved at udfylde klageafsnittet eller ringe til callcenteret.

Hvis passageren forvirrer navn og efternavn nogle steder, løses problemet gennem callcenteret gratis.

Belavia

Belavia har strenge regler, der ligner UIA for fejl i navn eller efternavn på billetten - de er ikke tilladt. Undtagelsen er tilfælde, hvor en passager rejser med et internt pas, og dataene i billetten indtastes med latinske bogstaver. I stedet for I angives for eksempel Y forkert, i stedet for H - G, i stedet for KS - X.

På billetten skal efternavnet først angives efterfulgt af navn. I tilfælde af forkert udstedelse af billetter har flyselskabsrepræsentanten ret til ikke at acceptere passageren til transport.

En forkert udstedt billet refunderes med en bøde i overensstemmelse med billetprisen. Hvis der alligevel blev begået en fejl, kan passageren kontakte flyselskabets repræsentationskontor, hvert tilfælde behandles individuelt.

MAU

Det største flyselskab i Ukraine, UIA, har ret strenge regler for fejl i for- og efternavne. Hvis der begås en fejl, der ikke ændrer lyden på navn / efternavn, men kun består af funktionerne i translitterering, kan billetten genudstedes gennem flyselskabets billetkontor eller callcenter med et servicegebyr på $ 50.

Hvis en passager forveksler navn og efternavn med steder på UIA-billetten, kan dette være kritisk, når de afgår fra asiatiske lufthavne, for eksempel Beijing eller Bangkok (det anbefales at udstede en billet igen), og det er ikke vigtigt for "ikke-strenge" destinationer, f.eks. Til Europa. Under alle omstændigheder skal problemet løses inden afgang.

Air Astana

Air Astana tillader ikke forvrængning i FI. Men hvis der ikke er mere end tre fejl, foretager det en korrektion af billetten gratis. For at gøre dette skal du kontakte det agentur, hvor billetten blev købt, eller Air Astana-repræsentationskontoret. Det samme skal gøres, hvis navn og efternavn er forvirret.

Alle ændringer skal foretages inden flyafgang for at undgå forsinkelser i indtjekningsprocessen. Som praksis og anmeldelser af passagerer viser, kan selv flyselskaber, der erklærer strenge regler for stavning af et fornavn / efternavn, gøre passagerer med sådanne fejl under flyvningen.

Vær opmærksom! Meget afhænger af medarbejderen i receptionen, om han vil tillade Vasilii Ivanov at flyve på en billet i navnet Vasiliy Ivanov.